購物須知
付款方式說明
KÜSSEN葵森目前提供以下付款方式：
• 信用卡線上刷卡
信用卡支援國內外 Visa、MasterCard 或 JCB。在您提交訂單後，網頁將會轉往台新銀行授權頁面；交易全程採用 SSL 256 bits 安全加密機制，且信用卡資料將不會儲存於網站，您可以安心地使用信用卡付款！
• 超商取貨付款
訂單成立後，您不需要先付任何費用，待商品抵達您指定的超商門市後，將會以簡訊通知您取件，屆時再以現金方式付款即可。
發票開立說明
因應發票無紙化，在網站消費後不另行寄送紙本發票，以電子發票取代。電子發票通知信會在付款成功後 3 個工作天內寄至您訂購時所留下的電子信箱中，若有兌獎需求需自行至信箱中列印出來。另外，若需要三聯式電子發票，請填妥公司名以及統一編號，一樣會在付款成功後3個工作天內寄至您訂購時所留下的電子信箱。請您特別注意，三聯式發票一經開立將無法修改，請務必確認所提供的資訊無誤。
配送說明
• 宅配到府
訂單成立後2-3日寄出商品（不含例假日和國定假日），寄出後約1-2天送達，包裹將由黑貓物流協助配送，目前宅配無法指定配送日期以及到貨時間，澎湖、金門、馬祖等離島地區以及聯運包裹將由中華郵局配送，約3-5日送達。
※ 若商品延遲送達請聯繫客服專線：0800-676-260 ，我們將全力協助您聯繫宅配人員追蹤商品實際運送狀況。
• 超商取貨
訂單成立後2-3日寄出商品（不含例假日和國定假日），寄出後約2-4個天送達門市，屆時將以簡訊通知您前往取貨。
※ 若是以信用卡先付款，在超商取貨時請務必攜帶身分證件前往取貨，下單時也必須以證件名稱作為收件人大名。
運費計算方式
超商運費金額為$65；宅配運費金額為$85，消費滿$2000即免運費。
活動期間免運門檻以結帳頁面顯示為主。
配送注意事項
若經配送兩次無法送達，再經本公司以 E-mail 無法聯繫逾三天，或兩次配送均拒收，本公司將取消該筆訂單。
我們會妥善包裝您購買的商品，以防商品在運送過程中因擠壓及其餘因素所造成的損害，但仍有可能因物流或其他不可抗力因素造成商品破損，因此建議您收到貨後立即開箱檢查，確認商品包裝完整無缺。
退換貨須知
※為保障雙方權益，拆箱時請全程錄影。
依照消費者保護法規定，線上購物消費者均享有7天鑑賞期之權益，如需辦理退換貨，請您務必於收到包裹7天內(包含假日)與客服聯繫，我們將協助您辦理退換貨事宜。
退換貨商品須保持全新狀態且包裝完整，若商品因消費者個人不當使用拆卸產生人為因素造成毀損、磨損、擦傷、刮傷、髒污、包裝破損不完整者，或是配件(贈品)不齊者恕不接受退換貨。
組合商品於收到貨後確認效期、品項皆正確，一經開封其中一支商品，恕不接受辦退其他未開封商品。
化妝品/保養品/清潔用品等商品屬「個人衛生用品」，基於個人安全衛生，產品一經拆封後，恕無法辦理退換貨。
退貨流程
• 請寄發信件至hallo@kussenbio.com聯繫客服人員，並隨信附上退換貨原因以及商品瑕疵照，經客服人員確認商品可退換貨後將其回復至原裝箱狀態，並請您提供收件姓名、電話和地址，將由我端委託之物流至地址處收件。
• 請自行至訂單中點選退貨選項填妥收件資料，我們將於1-3日內安排黑貓物流到府收回。
退款說明
• 信用卡付款：確認退貨成功後，系統會自動將款項刷退至原付款的信用卡帳號中，退款時間約7-14個工作天，實際到帳時間以信用卡發卡銀行作業為準，可洽所屬銀行查詢。
聯絡我們
週一至週五 10:00 – 17:00 (國定假日除外)
聯絡信箱：hallo@kussenbio.com
客服電話：0800-676-260
